Téléconseiller(-ere) / planificateur(-rice) 77-Quincy-voisins H/F
Le Groupe Agiscom installe la technologie de demain !
Couvrant à la fois les études et les travaux en Electricité Courant faible et courant fort ; nous intervenons dans le domaine des Telecom, les réseaux Electriques (Colonnes montantes, branchements, compteurs Linky) mais aussi dans la transition énergétique avec les bornes de recharge pour véhicules électriques.
Nos valeurs ?
Excellence, satisfaction client, adaptabilité, valeurs humaines, confiance et respect mutuel sont nos maîtres mots.
Ce qu’on attend de vous ?
Nous recherchons un(e) Un-e Teleconseiller(-ere) / Planificatrice H/F pour une durée de 4 mois afin de gérer la planification des rendez-vous.
Vos missions principales :
- – Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client, 1er niveau en réclamation),
- – Planification : positionner les rendez-vous en fonction des techniciens disponible,
- – Appels sortants : prise de rendez-vous, renseigner le client.
Vous devrez suivre les plannings d’intervention confiés dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité.
Profil :
Idéalement issu(e) d’une formation Bac+2 validée, vous disposez d’une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d’appel.
La satisfaction client est votre priorité. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Ponctuel(le) et sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel.
Vous êtes motivé(e) et vous avez envie de participer à cette nouvelle aventure à nos côtés ? Alors, n’hésitez plus et transmettez nous votre candidature !
A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.
N’attendez plus et envoyez-nous en 1 click votre candidature !